Punto Comune – Ufficio unico entrate

Razionalizzazione e semplificazione. Sono i due principi che guidano l’attività di riorganizzazione dei servizi dal punto di vista della relazione con gli utenti. Con l’attivazione del Punto Comune si è voluto creare un’unica interfaccia in grado di fornire una serie amplia e variegata di risposte alle molteplici richieste dei cittadini. Indentificato da uno spazio unico, posto al piano terra e caratterizzato da elevati standard di accoglienza e ricettività, il Punto Comune si avvale di una rete di back office che ha razionalizzato e perfezionato una serie di processi interni in modo da rendere più pronta ed esaustiva la risposta verso gli utenti.

Di fatto, in prospettiva, quando il processo di perfezionamento del Punto Comune giungerà alla sua piena razionalizzazione, il cittadino verrà accolto in Municipio da un unico interlocutore in grado di fornire servizi e risposte, abbattendo i tempi e parte delle incombenze oggi in carico all’utenza.

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